企业存在的目的：

1、满足一些人的需要：回报股东的付出；

2、一群人满足另外一群人的需求“员工满足顾客的需求，顾客也满足员工的需求；

3、社会回报：为社会、国家的未来做贡献。

管理是什么？

【管理】是运用手上的资源去达到目标。

【运用】包括四个功能：策划、组织、督导、控制。

【资源】不出六种：人、财、物、技、讯、时。

所谓管理，就是协助员工调整、准备到当下最好的状态，让他做事时效果达到最好。真正的成年人是不需要管理的，而需要管理的是【不成熟的心智部分】。针对成年人，管理者要做的是协助他更好地自我管理。

企业的不成功，99%的原因来自没有做该做的事；只有1%是做了不该做的事。

今天成功企业的三个必须：

1、拥有管理转变的能力；

2、建立学习型企业文化；

3、掌握快速资讯的能力。

企业不是家，只是一个平台：

1、企业帮助员工成长、员工也帮助企业成长的发展空间；

2、企业是负责提升员工能力的培训基地，你付出的多，就得到的多，你付出的同时让企业得到发展；

3、员工按贡献的分量而获得报酬的工作坊；

4、众人一起创造出意义，光辉、奉献、荣誉和满足的表演舞台。

传统意义来看，体【责任】是指谁的错，谁该被罚。在企业团队里，责任真正定义是：谁能做点事，让工作的效果更好。

如果你觉得问题复杂，是因为你自己看问题的位置站错了。

NLP企业心智模式在企业中如何体现？

    当你认定一个员工没有能力完成一个任务时，你所思考的是如何避免他失败带来的损失，你所产生的情绪是担心，甚至是焦虑的；

    假如你认定这个员工能够完成任务，你会考虑如何支持他把效果做得更好，你的情绪将会是平静，甚至喜悦的。

    当管理层每一个人的心智模式都停留在负面、消极、落后的状态，就好像一张20年前的地图，面对困难时，他们能找出的解决方法非常有限，甚至把今天的事情做好都相当吃力，因为他们用的心智模式是20年前的，更不用说创新，也抓不住创新的机会。

在团队管理里，对每一个员工的激励，如只停留在字面上的鼓动，效果很有限。只有在员工心态改变后，他的思想行为才能改变，提升一个人的心智模式，就是最有效的心态改变。

企业成功的两个要素：

1、维持专业水平的质量；

2、维持非常高的顾客满意度。

企业中如何有效精准地沟通：

1、以效果为导向；

2、准确的身份定位；

3、选择增加而非减少对方力量的方式。

系统只有一个动力：向前。

它拼命做任何事使它自身有效延续，包括：平衡、稳定、发展、壮大。

公司系统的管理层中，任何两个人在一起工作的意义同样在于此，【大家加起来更好】才是整体系统发挥更大作用的前提。

国际市场历来就有这个说法：

1、一流企业做格局；

2、二流企业做研发；

3、三流企业卖产品；

4、四流企业做苦力。

服务的四种类型：

1、帮助我；

2、伺候我；

3、修复我；

4、给我更多。

怎样才算企管的【专业】？

1、对业务经营有清晰、简单而明确、符合三赢、可以执行的身份定位、策略和计划；

2、有良好的制度和配套措施；

3、企业的团队在执行上述两点时，能够做到：准确和完满、高效率、从经验中自我提升。

【言出必行、言出必准】

做到这8个字的企业，什么都能做得到；

做不到这8个字的企业，什么都做不到。

管理转变的秘诀只有两点：

1、找出机会——转变必然带出新的机会；

2、快速学习——学习内容和速度比转变带来的更多更快。

限制性信念想轻松管理的头号敌人。

公司内部六个利润提升点：

1、降低原材料消耗；

2、提供劳动生产率；

3、降低物流成本；

4、内部功能合并；

5、以科技代替劳力；

6、外包服务。

在企业管理上，如果你对情况不满意，你得明白以下三项里你只可以坚持两项，需要放弃或改变其中一项：1、轻松；2、目标；3、做法。

轻松、目标和做法：有没有可能同时拥有三者？有，只是这样的时间很短。任何需要做管理工作的事情，情况无时无刻不在变化之中，是没有长时期同时维持这三者的。如果有管理者说出他已经很长时间同时拥有这三者，他只不过是看不见已经出现【需要改变】的信号而已。

最好的管理效果，只能在三赢【我好、你好、世界好】的平台上出现。

以下的三点是【轻松管理】的重要原则：

1、公司【把规模做大】不是一个必须，而是负担；

2、盲目制订【必须每年增长100%】之类的目标要不得，这是轻松管理的头号敌人；

3、资金流动力【现金流、资金链】比营业额更重要。

管理应该是轻松、开心和有效的。若不是，原因必在以下的三点里面：

1、对事情的看法不正确；

2、定下的目标不正确；

3、做事方法不正确。

管理人的工作，有50%的工作是应该在事情展开之前做的。

管理人的工作不应是【解决问题】，而应该是【达到目标】。

管不了的人绝对不能用。

时间是唯一不能增加或减少，也是最不被管理者尊重和重视的资源，很多管理失败的理由就是【不够时间】。时间有可能【不够】吗？不是每人每天都一定有24小时，买不到、也偷不走的吗？

轻松管理就是做好该做的事，使到企业的事情进展顺利，而不会有错误或意外出现。黄光裕说：【做事情，要做就做得精。越做越有感觉，付出的努力也就越多】。

企业必须拥有和不断提升三个能力：

1、【知识力】：对公司业务工作拥有的正确知识和完成能力；

2、【应变力】：对业务过程中突发事情的理解、分析、灵活解决和找出其它方法的能力；

3、【自生力】：能够在自己做过的经验中学习和发送，使到自己发展出马上（而不是下次）能够做得更好的方法和能力。

一个计划若希望获得更大的成功，应从三个角色思考：梦想者、实干者和审评者。

坚持定下过高目标的企业领导人，只会造成企业里：1、无人在乎目标；2、众人各自为战；3、团队难以管理；4、企业优势消失；5、优良人才离开。

没有量化指标的目标是没有意义的目标，也是众多问题的起源。

可以量化的风险便能管理，不能量化的风险必须小心，因为企业经营不是赌博。

感觉和情绪方面的因素都不能量化，但风险中的物质因素都可以量化，亦必须量化。非特质因素，往往也可以转化为金钱因素（如评估损失程度），从而变得可以管理。

效果是定计划的原因，也是所有行动的方向指针。

只要你的业务有顾客对象，那么：

1、【企业利润最大化】的目标应转化为【顾客满意度最大化】；

2、员工的工作责任应是把工作目标锁定为【争取顾客、和争取顾客最高满意度】。

【业余】是想到什么做什么；

【职业】是把该做的都写下来，但是常会忘记那份清单，或者放在口袋里但不看；

【专业】是把每个细节都做好、非常好！

做【对】的事比【解决问题】的成本更低，收效更大，也会给你更大的快乐与满足感；【对】的事就是高质量、高效率、能达到目标的事。

一个员工如果能在企业中完成心智的成长，他是不会轻易离开的。